サポート

Q. 音声コマンドが反応しません。

A. マイクの権限が許可されているかご確認ください。設定 → 暗号ちゃん → マイクを有効にしてください。また、待機モードがONになっているかもご確認ください。

Q. SOS送信時に位置情報が含まれません。

A. 位置情報の権限が「常に許可」または「使用中のみ許可」になっているかご確認ください。設定 → 暗号ちゃん → 位置情報から変更できます。

Q. SMSが送信されません。

A. iOSではOSの仕様上、SMS送信時に確認画面が表示されます。送信ボタンのタップが必要です。Androidでは事前にSMS送信権限の許可が必要です。

Q. 日常会話で誤発火してしまいます。

A. プリセット名を先に発話することで誤発火を回避できます。例:「おにぎり、しゃけ」と言うと単語として認識され、アクションは発火しません。

Q. プレミアムプランを購入したのに広告が表示されます。

A. 設定画面の「購入を復元」をお試しください。それでも解決しない場合は、購入時のメールアドレスとレシート情報を添えてサポートまでご連絡ください。

Q. ヘッドセットボタンで起動できません。

A. 一部のBluetoothイヤホンや音楽再生中はボタン操作がそちらに優先される場合があります。音楽を停止した状態でお試しください。

Q. データのバックアップはできますか？

A. 現在、プリセット・連絡先などの設定は端末内にのみ保存されます。機種変更時の引き継ぎには対応していません。今後のアップデートで対応予定です。